雇用管理上構ずべき措置（3）

（3）相談への対応のための窓口（以下「相談窓口」という。）をあらかじめ定めること。


★「窓口をあらかじめ定める」とは、窓口を形式的に設けるだけでは足らず、実質的な対応が可能な窓口が設けられていることをいいます。
★この際、次のことが必要です。
　・労働者が利用しやすい体制を整備しておくこと。
　・労働者に対して周知されていること。
★相談を面談だけでなく、電話、メール等複数の方法で受けるよう工夫しましょう。
★相談の結果、必要に応じて人事担当者及び被害者の上司と連絡を取る際、相談内容・状況に即した適切な対応がとれるようフォロー体制を考えておきましょう。
★相談担当者に対する研修をするようにしましょう。(対応の仕方、カウンセリング等)
★社内で相談をしづらい雰囲気がないか、相談の対応状況を検討しましょう。