ハローワーク福島

オンライン職業相談等利用規約

　ハローワーク福島（以下「当ハローワーク」といいます。）が実施するオンライン職業相談等（WEBカメラを含む通信による職業相談及び職業紹介並びにWEBカメラを含む通信による面接や管理選考等のサービスをいう。以下同じ。）を利用するためには、本利用規約への同意が必要となります。
　なお、第6条又は第6条の2により、利用を申し込んだ場合は、本利用規約に同意したものとみなします。

（目的）

第1条
　当ハローワークのサービス提供方法の一つとして、当ハローワークに来所しなくてもオンラインで職業相談等が受けられる機会を提供します。

（対象者）

第2条
　オンライン職業相談等を利用できるのは、次の全ての条件を満たす方です。

1. 　当ハローワークへの求職登録が完了している方（オンライン登録者の方はハローワーク利用登録者に切り替わります。）若しくは求職登録しようとする方。
2. 　WEBカメラによる通信が可能な端末（スマートフォン、PC等）を所有し、第4条の通信に使用するアプリケーションソフトなどオンライン職業相談等に必要な環境を準備できる方。

（利用料）

第3条
　オンライン職業紹介等の利用料は無料とします。ただし、オンライン職業相談等を利用するための通信機器・通信料等の費用はオンライン職業相談等を利用する方（以下「利用者」といいます。）が負担するものとします。

（通信に使用するアプリケーションソフト）

第4条
　オンライン職業相談等では、オンライン通信のアプリケーションソフトとしてTeleOfficeを使用します。オンライン職業相談等の利用に当たっては、別途当該アプリケーションの利用規約にも同意していただく必要があります。オンライン職業相談等を申込み、これを利用する場合は、当該利用規約にも同意したものとみなします 。

（利用環境）

第5条
　利用者は、以下の環境（端末・接続環境）をもって、オンライン職業相談等を利用することとします。

1. 　利用者はウイルス感染等のセキュリティ侵害が発生していない安全な端末を利用すること。
2. 　利用者端末はインターネットに接続されていること。（秘匿性や安全性が不明なものや接続経路の管理状況が不明な無料のインターネット接続サービス等の利用は禁止する。）
3. 　利用者端末のOSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用すること。（サポートが終了したOSを搭載した端末の利用は禁止する。）
4. 　パーソナルファイアウォール（Windows ファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定すること。
5. 　利用者端末にファイル共有ソフト（Winny、Share等）がインストールされていないこと。また、オンライン職業相談等利用中に不要なソフトは起動しないこと。
6. 　利用者端末にウイルス対策ソフト（有償版相当に限ります。）がインストールされており、また最新のパターンファイルに更新されていること。

（利用申込み等）

第6条（予約型利用・求職者）

1. 　オンライン職業相談等は、1回当たり30分とし、原則として、職業相談希望日前日の15:00までに予約を確定した方が利用できます。
2. 　予約申込みは「ハローワーク職業相談予約サイト」にアクセスし、ご希望の窓口、ご希望の時間帯を選択して必要事項（氏名【必須】、メールアドレス【必須】、電話番号【必須】求職番号【任意】、自由記入欄【相談したい内容を具体的に記入してください】）を入力して利用規約を確認、同意のうえ予約してください。
   　なお、2回目以降の予約についても「ハローワーク職業相談予約サイト」からの申込みを原則とします。
3. 　予約申込み後、登録したメールアドレス宛てに、「確認メール」が送信されるので、メールに記載されたリンクを1時間以内にクリックすることで予約が確定されます。予約確定後、予約完了メールが送信されます。
   　当日の開始時間になりましたら、完了メールに記載されているURLをクリックして利用してください。
   　なお、予約申込み後、「確認メール」が届いていない場合には、お手数ですがお電話等によりご確認をお願いします。
4. 　キャンセルする場合は、相談当日の午前0時までであれば、予約サイトよりキャンセルは可能です。
   　それ以降のキャンセルについては、開庁時間内(平日8:30～17:15、土曜日（第2・第4のみ）10:00～17:00)に電話にて速やかにご連絡をお願いします。
   　なお、連絡がないまま実施日時を10分経過した場合は、キャンセルとみなします。連絡がないままキャンセルした場合は、今後のオンライン職業相談等の利用をお断りする場合があります。

第6条の2（臨時的利用・求職者又は求人者）

1. 　オンライン職業相談等は、1回当たり30分とし、事前に本利用規約に同意し、その旨がハローワークシステムに記録されている方について、ハローワーク及び利用者の日時の都合が合致する場合に、即時に利用できます。
2. 　即時利用に際して、利用規約が同意した時点から変更になっている場合は、オンライン相談の開始前に最新の利用規約を確認いただき、同意する場合にのみ、オンライン職業相談を実施します。同意いただけない場合はオンライン職業相談は利用できません。
3. 　即時利用の場合は会議用アプリのURLにアクセスいただき、ハローワークより、求職者マイページ若しくは求人者マイページ宛て、又は、登録されている電話番号に折り返し電話の上、アクセスコード（ミーティングID・パスコード等）を伝えることにより実施します。本人確認のため、オンライン相談申し込みと同時の電話番号の変更は受け付けません。

（利用の記録等）

第7条

1. 　当ハローワークは、オンライン職業相談等の運用管理、利用状況の把握及び利用者の利便性向上のために、オンライン職業相談等の利用時間帯、サイト等へのアクセス履歴及び利用者が使用した端末装置等の識別情報を記録することがあります。
2. 　当ハローワークは前項の定めにより記録した情報を、個々の端末装置が特定できる形式で公開しないものとします。ただし、法令に基づき、官公庁、捜査機関等から開示又は提供を要求された場合はこの限りではありません。

（個人情報保護）

第8条

1. 　利用者の個人情報は、窓口における職業相談と同様に、職業安定法第5条の4に基づき保護されます。
2. 　利用者は、第12条(3)に規定する措置を講じ、秘密保持を図るものとします。

（免責事項）

第9条

1. 　オンライン職業相談等の利用に関し、利用者が使用した通信に関する環境（端末、回線、ソフト、利用場所等の一切を含む。）に起因して発生した利用者の損害及び利用者が第三者に与えた被害について、当ハローワークは一切責任を負わず、当該損害を賠償する義務は負わないものとします。
2. 　通常講ずべきセキュリティ対策を講じても防止できない外部からのサイバー攻撃や災害、停電など、当ハローワークの責に帰すべき事由によらず利用者に損害が発生しても当ハローワークは一切責任を負わず、損害を賠償する義務はないものとします。

（損害賠償）

第10条
　利用者が、本利用規約に違反した結果、当ハローワークが損害を被った場合、その損害は利用者が負担するものとします。

（法令等の遵守）

第11条
　利用者は、オンライン職業相談等の利用に当たって、本利用規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則及び命令等を遵守するものとします。

（その他留意事項）

第12条

1. 　脅迫や暴言、就職目的以外の利用等適正なオンライン職業相談等の遂行に支障があると判断した場合には、オンライン職業相談等を中止又はお断りすることがあります。
2. 　オンライン職業相談等の録画・録音はその方法を問わず禁止とさせていただきます。
3. 　オンライン職業相談等の際には、秘密保持のため、個室又は周囲に他人がいない環境を整えてください。通訳、介助者等の同席が必要な場合には、予め当ハローワークにお伝えください。
4. 　オンライン職業相談等に先立ち、第4条に規定するアプリケーションを使用可能な状態にしておいてください。また、通信環境がオンライン職業相談等に支障がないことの確認を済ませて下さい。その他、オンライン職業相談等に利用する端末等について以下のとおりとしてください。
   • 　OSはサポート期間中のものを用い、最新のセキュリティ対策パッチを適用してください。サポートが終了したOSを搭載した端末は利用しないでください。
   • 　パーソナルファイアウォール（Windowsファイアウォール等）の機能を有効にし、必要なサービスの許可だけを最小限に設定してください。
   • 　オンライン職業相談等において利用するブラウザやソフトウェアについては常に最新のバージョンに更新し、最新のパッチを適用してください。
5. 　オンライン職業相談等を実施するための通信に要する費用は、全て利用者のご負担となります。特に、従量制の料金設定としている場合など十分ご留意ください。

（本利用規約の変更）

第13条
　ハローワークは、以下の各号のいずれかに該当する場合には、利用者の承諾なしに、本規約を変更することができるものとします。なお、本規約を利用者の承諾なく変更する場合、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を利用者に告知します。

1. 　本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
2. 　本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、合理的なものであるとき。

（準拠法及び合意管轄裁判所）

第14条
　本利用規約には、日本法が適用されるものとします。オンライン職業相談等の利用に関する紛争は、福島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

　令和6年1月1日

福島公共職業安定所長